正如 Waitrose 客户所知，由于 IT 问题影响了库存补货，该零售商最近一直受到可用性问题的困扰。
在 5 月最后一个银行假日周末之前，有报道称商品短缺，尽管超市最近坚称问题已得到解决，但一直到 6 月份社交媒体上的一连串投诉表明情况并非如此。
这不是这家高档超市第一次遇到货源问题。早在去年 11 月，《星期日泰晤士报》就报道称，IT 故障导致货架空空如也，销售不佳。
(资料图片仅供参考)
Retail Gazette 着眼于究竟是什么导致了 Waitrose 的供应问题，这个问题是否真的得到了纠正，以及是否已经对业务造成了一些长期的损害。
到底发生了什么?
如果您还没有亲眼目睹过空空如也的货架，您不必走远就能发现大量购物者在社交媒体上发泄他们对最近维特罗斯问题的不满。
一位社交媒体用户在 Twitter 上讲述他们上周去高档杂货店的经历时说：
“你在跟 Waitrose 开玩笑……我们在 Hove 的本地商店空置的水果和蔬菜货架比那些有任何产品的货架都多。迹象表明您有 IT 问题已经 10 天了。真得快点收拾他们!”
另一位分享了他们的经历：“@waitrose 刚刚去过索尔兹伯里的维特罗斯，我认为他们已经被空荡荡的货架盗窃了。补货需要多长时间?似乎太长了!”
另一位购物者将他们在当地维特罗斯的体验描述为“几乎是苏联式的”。
为了弄清到底发生了什么，我们联系了 Waitrose。
